Hvad betyder hotellernes stjerner?

5 stjerner på hotellet, så er det et super godt hotel med luksus hele vejen rundt eller er det nu også det?
Må du have et hotel med 5 stjerner som kun har et værelse med en seng? Ja, det må du faktisk godt.

Forvirret?

Hvad betyder hotellernes stjerner? 1-5 stjerner eller 6 stjerner

Er du forvirret, så kan jeg godt forstå det. Der er ingen fælles regler i verden eller bare i Europa på hvad hoteller må skrive, at de har af stjerner. Derfor kan det være svært som turist, at vide hvad man kan forvente af et 5-stjernet hotel. Danmark er med i den europæiske Hotelstars Union, som betyder at der er nogle forskellige krav til hvad hotellet skal have for at kalde sig 5-stjernet.
Da 5 stjerner ikke er det samme i Paris som f.eks. i USA eller Dubai som har et hotel med 7 stjerner.
Mange turister tror fejlagtigt at det har noget med om der er pool eller andre aktiviteter på hotellet for at få 5 stjerner. Dette gælder måske på campingpladser, men ikke på hoteller.

På Hotelstars Unionens hjemmeside som du finder her, oplyser de at følgende lande er med:
Østrig
• Belgien
• Tjekkiet
• Danmark
• Estland
Tyskland
• Grækenland
• Ungarn
• Letland
• Liechtenstein
• Litauen
• Luxembourg
• Malta
• Holland
• Sverige
• Schweiz

Deres krav til de forskellige stjerner kommer her: De fulde krav finder du på deres hjemmeside. I alt er der 270 kriterier(de er ikke alle med her.)

1 stjerne:
• Værelse med bad og toilet
• Daglig rengøring
• Værelse med tv med fjernbetjening
• Bord og stol
• Sæbe eller kropsvask ved håndvasken
• Håndklæder
• Modtagelse service
• Offentlig tilgængelig telefon til gæster
• Udvidet morgenmad

2 stjerner:
• Morgenbuffet
• Læse lys ved siden af sengen
• Internetadgang på værelset eller i det offentlige område
• Betaling via kort
• Kropsvask eller brusebad ved bad / badekar
• Linned hylder
• Tilbud af hygiejneprodukter (fx tandbørste, tandpasta, osv.)
3 stjerner:
• Receptionen åbnet i 14 timer, tilgængelig via telefon 24 timer, tosproget personale
• Lounge suite i receptionen, bagage service på forespørgsel
• Telefon på værelset
• Hårtørrer
• Spejl, passende plads eller stativ til at sætte bagagen / kufferten
• Sygesæt, skopudsning, vaskeri og strygejern
• Ekstra pude og ekstra tæppe på forespørgsel
• Systematisk klagesystem
4 stjerner
• Modtagelse åbnet 16 timer, tilgængelig via telefon 24 timer
• Lobby med pladser og hotelbar
• Morgenmadsbuffet eller morgenmadsmenukort via roomservice
• Minibar eller drikkevarer via roomservice
• Polstret stol / sofa med sidebord
• Badekåbe og tøfler på forespørgsel
• Kosmetiske produkter (for eksempel neglefil), spejl, opvarmning i badeværelset
5 stjerner
• Receptionen åbnede 24 timer, flersproget personale
• Betjent parkering service
• Rummelig reception med flere pladser og drikkevarer
• Personlig hilsen til hver gæst med blomster eller en gave i rummet
• Minibar og mad og drikkevarer tilbyder roomservice i løbet af 24 timer
• Personlige plejeprodukter i flasker
• Internet-pc på værelset efter anmodning
• Strygning (retur inden for 1 time)
• Aftenunderholdning om aftenen

Som du kan se på listen, så er der mange forskellige ting der gør om et hotel får 1 stjerne eller 5 stjerner. Tjek også hvilke ting som er vigtigt for dig. Der er jo ingen grund til at betale for et 5 stjernet hotel, hvis du kan nøjes med et 4 stjernet hotel eller 3 stjernet. Jeg vil faktisk siger at de fleste vil være okay tilfreds med et 3 stjernet hotel. Derfor kig ikke så meget på stjerne, men mere på hvad hotellet kan tilbyde dig. Langt de fleste gange er det jo beliggenhed, der er den vigtigste faktor, når du vælger hotel.

Hotelstars Union – stjerner i Europa

Hotelstars Union blev oprette i 2009 hvor 7 europæiske lande gik sammen om et stjernesystem for hoteller. I dag er der 16 lande med. Danmark meldte sig ind i Hotelstars Union i 2013. Så skulle det jo være nemt for dig om turist at sammenligne de forskellige hoteller, MEN…
Der er altid et men. Så nemt skal det ikke være. Der er nemlig nogle minimumskrav for at få tildelt Hotelstars som kan varieres og målrettes enkelte landes helt specielle forhold. Der tildeles point efter, hvilke faciliteter og serviceydelser, hotellet derudover kan tilbyde. Så ud over at opfylde minimumskravene, så skal hotellerne opnå et bestemt antal point for at få tildelt det aktuelle antal stjerner og yderligere et antal point for at få føjet ekstra stjerne.
Et eks. Er at en bar der har åbent 6-7 dage om ugen er et minimumskrav for 4 og 5 stjernet hotel, men 1-, 2- og 3 stjernet hoteller får point for det.
En anden ting ved denne ordning er, at det er medlemslandenes hotelorganisationer der er medlem af Hotelstars Union, så det er kun hoteller der er medlem af hotelorganisationer der deltager.

Hotellers stjerner – 7 stjernet hotel

Verdens eneste 7-stjernede hotel er det luksuriøse Burj Al Arab i Dubai ifølge dem selv. Men efterfølgende har mange andre hoteller tildelt sig selv mange flere stjerner, end der officielt findes. I princippet kan ethvert hotel selv hænge en række stjerner op, som de selv synes. De må bare ikke reklamere med, at de er tildelt af etablerede stjerneorganisationer eller myndigheder. Så det gælder om at holde godt øje og selv tjekke hotellets hjemmeside.
På forskellige bookingsites og rejsesider findes der endnu et stjernesystem. Nemlig det som brugerne har givet et hotel. Der er det vigtig for dig, at tjekke hvor mange anmeldelser et hotel har fået. Har hotellet 5 stjerner og kun 2 anmeldelser, så kan du nok ikke bruge det til så meget. Har det derimod flere tusinde anmeldelser, så kan du nok regne lidt mere med det. Her er antal af stjerne nok mere med brugerens forventninger til hotellet end hvad hotellet tilbyder. F.eks. hvis en bruger har købt en overnatning til 450 kr. og kun forventer en seng. Når gæsten så kommer frem, så er der morgenmad med i prisen. Gæsten er vildt tilfreds og giver 5 stjerner, det fortæller jo ikke meget om hvad hotellet tilbyder. Kun hvad de tilbyder i forhold til hvad de lover og prisen er.

Vores råd til hotellernes stjerner.

Tag de forskellige stjerner som en rettesnor, men tag altid et tjek på hotellets hjemmeside og se hvad de tilbyder. Tag altid de forskellige billeder på hotellets hjemmeside med et gram salt til. De er tit gamle eller taget fra den helt rigtige vinkel, så det ser super godt ud. Især hvis du rejser over mod Østeuropa har jeg oplevet at billederne snyder en del. Her skal du holde ekstra øje. Jeg har oplevet det med en tur til Prag og en tur til Bulgarien, at billederne så rigtige fine ud, men da vi kom frem, var det tydeligt at de billeder var gamle og fra da hotellet var nyt. Det skal dog siges at prisen på hotellet var meget lav, så vores forventninger var heller ikke høje, så vi var faktisk tilfredse.
God rejse.